RÜCKGABERICHTLINIE FÜR MASSANFERTIGUNGEN
Wichtiger Hinweis: Unsere Fotodrucke werden nach Ihren Vorgaben auf Bestellung gefertigt (Größe, Oberfläche, Montageoptionen). Als personalisierte Produkte sind sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) rechtlich vom standardmäßigen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen.
Um Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir jedoch freiwillig ein 7-tägiges Rückgabefenster ab dem Lieferdatum an, vorbehaltlich folgender Bedingungen:
- Der Druck muss sich in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung
- Sie müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@mickbobyrobert.com kontaktieren, um eine Rückgabe anzufordern
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Der Druck darf keine Anzeichen von Installation, Montage oder Beschädigung aufweisen
Bitte beachten: Diese 7-tägige Rückgaberichtlinie ist eine Kulanzleistung und stellt keine rechtliche Verpflichtung dar. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.
EUROPÄISCHE UNION – AUSNAHME FÜR PERSONALISIERTE PRODUKTE
Gemäß Artikel 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU sind personalisierte und auf Bestellung gefertigte Produkte vom obligatorischen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Da alle unsere Drucke speziell nach Ihren gewählten Vorgaben produziert werden, gelten sie als personalisierte Waren.
BESCHÄDIGTE ODER DEFEKTE ARTIKEL
Dies ist von unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie getrennt. Wenn Ihr Druck beschädigt oder defekt ankommt, aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Transportschadens, haben Sie 14 Tage ab Lieferung, um das Problem zu melden.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mickbobyrobert.com mit:
- Fotos des beschädigten Artikels
- Fotos der Verpackung
- Ihrer Bestellnummer
Wir stellen einen Ersatz bereit oder erstatten den vollen Betrag auf unsere Kosten, einschließlich der Rücksendekosten.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Folgende Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben werden:
- Sale- oder reduzierte Artikel (außer bei Beschädigung oder Defekt)
- Limitierte Auflagen
- Drucke, die installiert, montiert oder gerahmt wurden
- Sonderanfertigungen mit speziellen Anforderungen über die Standardoptionen hinaus
RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird:
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben (innerhalb von 5 Werktagen)
- Verarbeiten wir Ihre Rückerstattung abzüglich der €15 Rücksendegebühr
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mickbobyrobert.com.
