FAQ – Foire Aux Questions

Quels types de tirages proposez-vous ?

Nous proposons des tirages d'art haut de gamme sur Dibond (aluminium), verre acrylique et encadrements ArtBox. Chaque support est soigneusement sélectionné pour faire ressortir les détails et les couleurs les plus fins de nos photographies.

Quelle est la qualité des tirages ?

Nos tirages sont produits selon les normes de qualité des musées, en utilisant des matériaux de qualité professionnelle et des encres d'archivage. Nous nous associons à WhiteWall, l'un des principaux laboratoires d'impression d'art en Europe, pour garantir une précision des couleurs et une longévité exceptionnelles.

Combien de temps prend l'expédition ?

La production prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables. La livraison en Europe prend 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps selon la destination.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays d'Europe et à l'international. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement.

Si une impression n'est pas disponible pour la livraison via notre laboratoire principal (WhiteWall), nous pouvons travailler avec d'autres laboratoires professionnels reconnus pour expédier dans votre pays — contactez-nous et nous trouverons la meilleure solution pour vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Étant donné que chaque impression est faite sur commande, nous n'acceptons pas les retours sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux. Si votre commande arrive en mauvais état, veuillez nous contacter dans les 7 jours avec des photos et nous organiserons un remplacement.

Puis-je commander une taille personnalisée ?

Nous proposons une gamme de tailles standard. Pour les demandes de tailles personnalisées, veuillez nous contacter directement via notre page de contact et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et d'autres méthodes de paiement disponibles lors du paiement, selon votre région.

Les photographies sont-elles protégées par le droit d'auteur ?

Oui. Toutes les photographies sont la propriété exclusive de Mick Boby Robert Photography. L'achat d'un tirage vous accorde une licence personnelle et non commerciale pour afficher l'œuvre. La reproduction, la revente ou l'utilisation commerciale sont strictement interdites sans autorisation écrite.

Comment dois-je entretenir mon tirage ?

Gardez votre tirage à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité élevée. Pour les tirages Dibond et acrylique, essuyez délicatement avec un chiffon doux et sec. Évitez les nettoyants abrasifs. Correctement entretenu, votre tirage conservera sa qualité pendant des décennies.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre livraison en temps réel.