POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025
Merci d'avoir choisi Mick Boby Robert Photography pour vos tirages d'art muraux premium. Nous expédions nos tirages photographiques dans le monde entier et nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et dans les délais.
DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que pendant les périodes de pointe ou les périodes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être prolongés. Nous vous informerons en cas de retard.
MÉTHODES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous expédions vers les marchés suivants : France/UE, Canada, États-Unis, Royaume-Uni, Suisse, Inde, Japon, Maurice, Chine et La Réunion (marché local).
Délais de livraison estimés (après traitement) :
-
La Réunion (local) : 2-4 jours ouvrables
-
France et UE : 5-10 jours ouvrables
-
Royaume-Uni et Suisse : 7-12 jours ouvrables
-
États-Unis et Canada : 10-15 jours ouvrables
-
Inde, Japon, Chine, Maurice : 12-20 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du dédouanement et des performances du transporteur local. Nous utilisons des services d'expédition fiables avec suivi pour toutes les commandes internationales.
RETRAIT LOCAL (LA RÉUNION)
Les clients à La Réunion peuvent choisir le retrait local à notre adresse :
5 Impasse des Vacoas, 97431 La Plaine-des-Palmistes, Réunion
Vous recevrez une notification par e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée. Veuillez apporter votre confirmation de commande et une pièce d'identité valide.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement, du poids du colis et de la méthode d'expédition sélectionnée.
Pour les tirages grand format ou les pièces montées sur Dibond, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en raison des exigences d'emballage spéciales.
COMMANDES INTERNATIONALES - DOUANES, DROITS ET TAXES
Important : Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes d'importation et des frais peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou d'expédition.
-
Les droits et taxes sont calculés lors du paiement pour la plupart des marchés
- Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la livraison si les droits/taxes ont été collectés lors du paiement
- Si les droits/taxes n'ont pas été collectés lors du paiement, vous pourriez être tenu de les payer au transporteur à la livraison
Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations spécifiques sur les droits d'importation et les taxes dans votre pays.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
Si vous avez des questions concernant votre expédition, veuillez nous contacter à info@mickbobyrobert.com.
COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Nous prenons grand soin d'emballer vos tirages pour qu'ils arrivent en parfait état. Tous les tirages sont soigneusement protégés avec des matériaux d'emballage professionnels.
Articles endommagés : Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si votre tirage arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à info@mickbobyrobert.com avec des photos des dommages et de l'emballage. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème.
Colis perdus : Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous enquêterons auprès du transporteur et travaillerons à résoudre le problème.
COLIS NON LIVRABLES
Si un colis nous est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront pour la réexpédition.
RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
Nous expédions actuellement vers la plupart des pays du monde. Cependant, certaines zones éloignées ou régions avec des restrictions d'expédition peuvent ne pas être disponibles. Si nous ne pouvons pas expédier vers votre emplacement, nous vous en informerons et émettrons un remboursement complet.
NOUS CONTACTER
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :
-
E-mail : info@mickbobyrobert.com
-
Téléphone : +262 693 62 41 60
-
Adresse : 5 Impasse des Vacoas, 97431 La Plaine-des-Palmistes, Réunion
